电信营业厅经理竞聘演讲稿：不负众望，不辱使命

　　电信营业厅经理竞聘演讲稿：不负众望，不辱使命

　　尊敬的各位领导、各位评委：
　　大家好！
　　我叫林**，今年35岁，中共党员，现任营业厅大班长。我1989年进入广州电信公司，先后从事报务员、营业员、营业班班长、营业班大班长等工作。参加工作以来，我总是兢兢业业，脚踏实地的工作，在不同的工作岗位上都取得了一定的成绩，受到一定的嘉奖，特别是担任大班长以来，在上级领导的带领下，在全体班员的共同努力下，每次都能完成公司和分局下达的各项任务指标。本人曾先后获得 “优秀内训师”、“业务能手”、 “《营业宝典》编审创作奖”、“先进劳动生产者”、“广东省电信公司服务明星”等荣誉称号。
　　今天之所以走到讲台上参加竞聘，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，更主要的是作为一名有理想抱负和责任感的当代青年，一名有志于为广州电信事业的改革与发展建功立业的员工，我应该义不容辞地站出来，接受领导和同志们的挑选。
　　综合权衡了一下自己，我认为参加竞聘我具有以下优势
　　一是具有丰富的工作经验。我在电信部门工作已经近十年了。近十年来，我从事过很多不同的岗位，对电信行业已经有了较为深入的认识。其中有10年是在营业前台窗口工作，这使我积累了丰富的工作经验，对营业厅的各项工作已是烂熟于心，做起工作来也得心应手，已经成为营业厅的业务骨干，这为我做好营业厅经理奠定了坚实的基础。
　　二是本人年轻，精力充沛。 我今年35岁，作为青年人，我思想解放，勇于探索，开拓进取，富有改革和创新精神。特别是近几年的学习和实践，使我拓宽了思路、开阔了眼界，增强了大局观念，丰富了人生阅历，我相信，拥有强烈的事业心、责任感和旺盛的精力，我一定能够全身心地投入到今后的工作中。
　　三是我具有较强的管理能力和组织协调能力。 工作以来，我先后做过报务员、营业员、营业班班长、营业班大班长等工作。特别是在担任营业班班长、营业班大班长期间，更加锻炼了我较强的组织能力，并在实际管理过程中积累了大量的管理经验。同时，多年的工作实践，也使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在业务知识、管理水平等方面有了全方位的提高。这些都更加坚定了我扎根于电信公司，脚踏实地运用自己所学知识，所掌握技能，做好每份工作的决心。
　　四是多年的工作实践，使我养成了严谨扎实高效的工作作风。 我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。同时，我还培养了自己有很强的吃苦耐劳的精神，为了完成繁重的工作任务，经常废寝忘食、通宵达旦地加班加点，特别是在我担任营业班大班长期间，为了完成公司的任务指标，我把全部心血都倾注在工作上，这一年，我带领我的团队积极工作，我所在的营业厅荣获了“广东省电信公司巾帼文明示范岗”称号及“营销金牌”奖，在营业员岗位劳动竞赛中，我所带领的营业班总成绩名列各大营业厅之首，现在，正与全体班员一起努力，争取早日完成分公司下达的小灵通放号任务指标，为完成全年的业务收入打下坚实的基础。
　　各位领导、各位评委、同事们，营业厅经理不仅仅是一个具有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的重任。如果通过此次竞聘，我能够有幸担任营业厅经理，我将不负重托,不辱使命，勤奋工作，开拓创新。在这10分钟之内，我实在无法向各位领导和同事们详细汇报各项具体工作怎样组织和实施。我想如果竞聘成功，我将做到：
　　第一，抓落实，促进营业厅经济效益再上新台阶。 我将加强营业厅的各项管理工作，规范店面管理，加强现场生产管理、服务质量管理和营收安全管理，为营业厅的正常运营提供有力保障。同时，认真执行上级公司颁布的各类技术、业务文件、规程、业务规定，组织制订实施细则，并检查落实情况。在市场条件下，前台营业窗口直接代表和体现广州电信的外在形象，服务是营业窗口永恒的主题，完善、优质的服务是前台营业窗口最好的经营策略。我将落实上级有关对前台窗口的服务要求和规范标准，根据分局的工作经营策略，市场情况，制定相应有效的业务营销方案，确保完成上级下达的各项任务指标。
　　第二，抓服务，促进竞争优势的形成。 我将树立全新的服务理念，我们的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的产品。一切服务先于需求而动，以满意服务赢得客户，认真搞好营业厅内的业务促销活动；要遵循市场导向、客户导向的原则，把前台部门作为客户，将支撑分局各渠道的服务用户贯穿于工作的始终，为各类客户提供最优的质量和最优的服务，提升电信服务的层次，树电信服务的品牌，提升营业厅综合服务水平，打造“中国电信海珠旗舰店”。
　　第三，抓制度，促进规范化建设。“没有规矩，不成方圆”。制度是管理工作的基础，没有一套健全完善、行之有效的制度，严格的管理就是一句空话。我将把制度建设作为营业厅管理的突破口来抓，建立健全各种管理制度、工作流程和业务表格，编制管理手册，把各项工作纳入制度化管理、程序化运作的轨道。
　　第四，抓绩效考评和培训，促进团队整体素质提高。 我将创新经营目标责任奖惩制度，对部门员工的评价突出效益指标，评价结果突出真实性，变单一考核为全面考核，变阶段性检查为经常性检查，变模糊管理为目标管理，变定性评价为定量评价。加大奖励力度，对优秀员工，从各个方面、各个层面进行鼓励和奖励，使员工工作热情高涨，经营实绩节节攀升。关心员工，热心服务，着力协调解决涉及员工切身利益的热点难点问题，为其创造良好的工作环境和条件，形成较强的团队竞争优势。同时，做好员工的内部培训，认真组织营业员做好班前、班后培训工作，提高团队整体素质。
　　各位领导、各位同事，今天站在讲台上的我，坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我决不回避失败，我珍惜这次锻炼自己，完善自己的机会。记得香港首富李嘉诚说过，他在用人方面不喜欢“大材小用”，也不喜欢“量才适用”，而是喜欢“小材大用”。因为“大材小用”纯属浪费，“量才适用”容易让人自满、使人懒惰，只有“小材大用”才有利于激发员工的潜能，促进工作的创新，从而达到事业和个人的共同发展的目的。如果各位领导、各位评委、各位同仁给我一个“小材大用”的机会，我将还您十分精彩，这就是我永恒的信念和这次竞聘的诺言，请大家信任我，考验我。 我的演讲到此结束，谢谢大家！

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