移动公司大客户中心客户代表竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！我是***，我最喜欢的一句话是：“赢得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目标。”今天，我正是为了追求与移动事业共发展、在拼搏创新中实现人生价值的目标，我才走上了这个挑战自我的讲台，参加大客户中心客户代表岗位的竞聘，希望我能够成为一名出色的“射手”！
为了便于大家对我有一个较全面的了解，我先简单介绍一下自己的情况。
我今年**岁，**学历。1989我进入**邮电局程控班，先后担任机务员和测量班长职务；1997年11月，我在邮电局财务科任会计；从1999年7月，我进移动通信公司分公司，先后担任出纳、营业员、客户代表等职务。现代移动分公司客户代表。
走上演讲台前，我曾认真思考，最终我认为，在这次竞聘中，我具有如下优势：
第一，我爱岗敬业，具有高度的责任感和敬业精神。成功学大师汪中求说：“细节决定成败，态度决定一切！”我在移动公司工作了8年，对移动公司产生了深厚的感情，同时也深深地爱上了通信事业。平时，我总是以极大的兴趣和热情去投入，努力使自己干一行，爱一行，专一行，以良好的工作作风严格要求自己，积极开动脑筋应对和解决出现的各种状况和问题。在日常工作中，为解决用户的疑难问题和遗留障碍，我经常加班加点，不计较个人得失。当用户满意的笑容挂在脸上，我感觉就是对我工作的最大肯定。
第二，我具有较强的综合能力。1.我能换位思考，具有亲和力。我性格外向，善于与他人沟通和交流，能够以真诚和微笑，迅速拉近与客户的距离；常年与客户接触和交流，使我能够站在客户的角度，揣摩客户的心理，了解客户的需求，提供周到细致的服务；2.我有较强的知识更新能力和抗压能力：工作之余，我经常向身边同事、上级公司培训师、其他分公司业务骨干虚心求教，多看、多听、多学、多问、多记，能够迅速理解前沿的管理知识和先进的营销理念，并能够以此来指导实际工作，因而我相信自己一定会做好客户代表工作。3.我有经济营销理论基础：从中专到大专，多年经济管理专业的学习使我掌握了大量经济营销知识与技巧。4.我有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力，善于推介新业务。
第三，我具有丰富的客户资源和为大客户服务经验,同时我熟悉各项移动业务。在做客户代表的工作实践中，我接触了大量的客户，为其提供全天候跟踪服务，因而赢得了很多大客户的好评，储备了丰富的客户资源。同时，我做过三年营业厅值班经理、三年大客户工作，以及三年企业内部培训师，这些经历不仅使我掌握熟练了各项移动业务，而且积累了丰富的工作经验，在客户服务、市场营销、客户管理与激励等方面取得了较好的效果，为今后的工作打下坚实的基础。
尊敬的各位领导、同志们，今天，如果承蒙大家的信任与厚爱，允许我走上大客户代表的工作岗位，我将从抓好服务与营销入手，严格要求自己，开创更好的业绩，提高客户的满意度和忠诚度。
1、用心挖掘潜在客户，以真诚服务留住客户。我要极力推广“用户至上，用心服务”的理念，最大程度的了解、满足客户需求。不仅要满足客户的基本要求（送货上门、产品咨询等），而且还要了解满足客户的潜在要求，特别是大客户、集团客户的需求，同时努力“寻找有需求的客户、满足客户的需求”，与之营销、服务、管理、分析、联络职能相匹配。以实现“把业务送到用户手里，把服务做到实处”，以真诚服务挖掘出新客户，留住老客户。
2、全心帮助客户理财，当好客户参谋。我上任后，绝不会只将目光投在自己的业绩上，而是当好客户参谋，根据客户需要推介公司产品，使客户迅速受益。如：针对需要将工作或生意时使用的号码与生活使用号码区分开的客户，可以建议办理一机双号业务。同时充分利用自己手中的产品信息与资源，积极协助客户理财，如帮助集团客户量身定做适合其个性需求的配套产品，相互双赢、合作增效、分享利润。因而赢得客户的满意。
3、引导消费理念，通过营销宣传拓展市场。我上任后，将做好市场调研，注重收集信息，积极引导社会消费、传播集团客户大客户宣传行业政策，整理集团客户、消费者建议、意见，主动向上级反映，调整销售策略，提高客户满意度。
尊敬的领导、评委们，作家柳青曾经说过:“人的一生虽然很漫长，但是关键之处只有几步，那就是一个人年轻的时候。”我今年刚刚*岁，年轻、有激情、有干劲。如果能竞聘成功，我将以此为新的起点，在新的岗位上不负重望、不辱使命，让生命和使命同行！与大家共创美好的未来，迎接我公司更加辉煌的明天。
我的演讲完毕，谢谢大家！
此文为本站原创撰写，不经本站允许不得私自转载本站文章！
上一篇：移动公司县分公司副经理竞聘演讲稿
下一篇：移动公司客户部副主任竞聘演讲稿：给我一次机会，还您一份满意
关键字Tags：移动公司 大客户中心 客户
